KTX 승차권 환불 방법

코레일 승차권 환불 규정, 알고 계신가요? 🚆 미리 알아두지 않으면 불필요한 위약금이 발생할 수 있습니다. 환불 시점과 방법에 따라 차이가 크기 때문에 반드시 확인해 두셔야 합니다. 지금 정리해 드리는 내용을 참고해 스마트하게 대처하세요!

환불 기본 규정

출발 전에는 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일티켓)에서 환불 신청이 가능합니다. 출발 시각 이후에는 역 창구에서만 환불이 가능합니다. 코레일톡으로 구매한 KTX 승차권은 출발 후 10분까지 앱에서 환불할 수 있으나, 도착역 도착 후에는 환불이 불가합니다.

ARS 환불은 자동응답시스템(1544-1188)을 통해 가능하며, 상담원 연결 방식과 다릅니다. 또한 역에서 구입한 좌석 승차권은 비대면 환불 서비스로 홈페이지·코레일톡·고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 단, 입석·자유석·정기승차권은 제외됩니다.

환불 위약금은 출발 전·후에 따라 다릅니다. 특히 평일과 주말·명절에 따라 공제율이 달라지므로 주의해야 합니다.

구분	출발 전	출발 후(역 창구 환불)
월~목요일	무료~15% (시점별 상이)	20분까지 40%, 20~60분 70%, 이후 환불불가
금~일/공휴일	최저위약금~10%	20분까지 20%, 이후 30%

단체 승차권은 최소 위약금(400원×인원수)부터 시작하며, 출발일이 가까울수록 위약금이 커집니다.

구분	출발 전	출발 후
11일 전까지	400원×인원수	20분까지 30%, 60분까지 40%, 이후 70%
10일~1일 전	5%~20%	20분까지 30%, 60분까지 40%, 이후 70%

천재지변(태풍·홍수 등)으로 승차하지 못한 경우 증빙서류 제출 시 운임·요금의 50%를 환불받을 수 있습니다. 또한 발권하지 않고 결제만 한 경우 출발 시각이 지나면 자동 취소되며 위약금이 발생합니다.

도착역 전에 내리면 미이용 구간 요금에서 위약금을 제외한 금액이 환불됩니다. 도착역을 지나 더 이용하는 경우에는 승무원에게 추가 운임을 지불해야 하며, 2025년 10월 1일부터는 부가운임 1배가 적용됩니다.

회원번호·신용카드 등으로 구매 이력이 확인되면 역창구에서 재발급이 가능합니다. 다만 입석·자유석, 환불 또는 변경된 승차권은 재발급이 불가합니다.

코레일 승차권 환불은 구입 경로와 시점에 따라 조건과 위약금이 크게 달라집니다. 출발 전에는 온라인과 비대면 서비스를 적극 활용하고, 출발 이후에는 반드시 역 창구를 찾아야 합니다. 특히 주말과 명절은 위약금이 높으므로 예매 전 환불 조건을 반드시 확인하세요.

Q1. 출발 후 앱에서 환불할 수 있나요?
A1. 코레일톡 KTX 승차권은 출발 후 10분까지 환불이 가능합니다.

Q2. 비대면 환불은 어떤 승차권이 가능하나요?
A2. 역에서 구입한 좌석 승차권만 가능하며, 입석·자유석·정기권은 제외됩니다.

Q3. 천재지변으로 열차를 못 타면 전액 환불되나요?
A3. 전액은 아니며, 증빙서류 제출 시 운임·요금의 50%를 환불받을 수 있습니다.

Q4. 승차권을 잃어버리면 어떻게 하나요?
A4. 구매 이력이 확인되면 역창구에서 재발급 가능합니다.

Q5. 자동취소는 어떤 경우에 발생하나요?
A5. 발권하지 않고 결제만 한 경우 출발 시각이 지나면 자동취소되며 위약금이 발생합니다.